よくある質問

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    プランのFAQ
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    プランのFAQ
  • ウェディング
    のFAQ

総合

Q服装はどうすればいいのですか?
A

特に指定はございません。季節毎にリラックスできるカジュアルな服装でお越しください。

Q駐車場はありますか?
A

申し訳ございません。駐車場のご用意はございません。最寄りの交通機関をご利用ください。

Qシンフォニーはどこを運航するのですか?
A

時間帯によりますが、浜松町・日の出ふ頭を出航して、お台場やレインボーブリッジ、若洲臨海公園、舞浜のディズニーリゾート沖、羽田空港沖などを運航します。
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Qシンフォニーって2隻あるのですか?
A

はい。シンフォニーには「シンフォニークラシカ」と「シンフォニーモデルナ」の2隻があります。ご予約の内容や日時によってご利用いただける船が変わりますが設備は両船とも充実しています。
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Q日の出ふ頭ってどこですか?
A

日の出ふ頭は、JR「浜松町駅」南口より連絡通路経由で徒歩約12分もしくは新交通ゆりかもめ「日の出駅」より徒歩1分の所にございます。
待合室の入り口にある「シンフォニー」の看板が目印です。
住所:東京都港区海岸2-7-104
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Q乗船だけでもいいのですか?
A

ご利用いただけますが、ご予約数に限りがございますので事前にお電話にてご確認いただくことをお勧めいたします。

Q早く乗船場所に着けば乗船できるの?
A

ご乗船は、出航の10分程前にアナウンスにてご案内させていただいております。
当日、お渡しする乗船券にご利用会場が記載されますので、ご利用会場のアナウンスが流れましたら、ご乗船いただけます。

Q大雨で船が出ないことはありませんか?
A

基本的に雨の影響で運休することはありません。但し、台風や異常気象が安全運航に影響をおよぼす事が予想される場合、航路変更や運休とさせていただく場合がございます。

Q友人の結婚祝いにプレゼントしたいのですが・・・
A

シンフォニーでは、ご贈答や景品にギフト券をご用意しております。各クルーズ共、フランス料理セット、イタリア料理セット、ティータイムセットと多種ございますのでご予算にあわせてお求めいただけます。ご注文はお電話かホームページより承ります。
予約センター:TEL 03-3798-8101
ギフトカードお申し込みページはこちら

Q船に宿泊できますか?
A

申し訳ございませんがご宿泊施設はございません。

Q遅れそうになったらどうしたらいいですか?
A

出航10分前を切ってお見えになっていないお客さまには、なるべくこちらからお電話させていただき、現所在地を確認のうえ判断するようにしております。
しかし登録がご自宅の場合はつながらないことが多いようです。そこで、できましたらご予約の際、携帯電話番号を申し出ていただくか、お客さまからご一報いただけると幸いです。

Q障害者割引はありますか?
A

身体障害者手帳、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳をお持ちの方と同伴の介助者の方1名まで、乗船料(運賃)が5割引となります。
お食事代、サービス料は割引になりませんので食事込みのクルーズ料金の5割引にはなりません。
割引額の詳細はお問い合わせください。

当日、窓口にて手帳またはミライロIDをご提示ください。

Q写真・動画撮影及びSNS投稿について
A

ご乗船の記念を目的とした撮影に限らせていただいております。
・他のお客さまや当社スタッフが識別される画像及び動画をSNS上で公開することは肖像権保護の観点からおやめくださいますようお願いいたします。
・船内クルーとの撮影は業務の都合等によりお断りさせていただく場合がございます。その際はご理解賜りますようお願い申し上げます。

Q酔い止め薬の販売はありますか?
A

医薬品の販売は薬機法により禁じられております。ご心配なお客さまは、あらかじめご自身でご用意をお願いいたします。

Q飲食物の持ち込みはできますか?
A

申し訳ございません。船内への飲食物のお持ち込みはご遠慮いただいております。

クルージングプランのFAQ

Q予約はいつからできますか?
A

2ヶ月前の同日10:00より承ります。

Qどんな料理があるんですか?
A

フランス料理・イタリア料理・バイキング料理などさまざまなプランがございます。どのお食事も乗船料とセットになっていますので、お好みやご予算に応じてお選びいただけます。

Qフランス料理セット料金の違いはどこにあるのですか?
A

お召し上がりいただくお料理の素材や品数によって料金が変わっております。

Q座席指定はできますか?
A

シンフォニーロワイヤル、特選牛フレンチのみ窓側確約で承っております。

Qグループでも1テーブルに出来ますか?
A

可能な限り1テーブルでご案内できる様にしております。ただ、お申し込みいただくプランや他のお客さまのご予約状況によっては、数テーブルに分かれてご利用いただいておりますので予めご了承ください。
その場合でも必ず近くのテーブルをご用意させていただいております。
1グループ最大14名様までご利用いただけます。15名様以上は個室貸切プランとなります。

Q相席ですか?
A

いいえ。相席ではございません。

Q飲み物の料金は含まれているのですか?
A

TOKYO BAY ラウンジプランなど一部の商品以外は含まれておりません。
船内にてご注文を承っております。表示料金の他にサービス料を別途申受け致します。
*貸し切り・ウェディングなどでのご予約の際は、お問い合わせください。

Qクレジットカードは使えますか?
A

はい。ご利用いただけます。但し、船が出航中はクレジットカード通信端末の電波通信が良くない為、お時間をいただく場合があります。
ご利用いただけるクレジットカード
VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS・銀聯

Q当日、予約がなくても乗船できますか?
A

はい。ご乗船いただけます。但し、その日の状況により、お選びいただけるお料理に限りがございます。また、出航間際ですとお料理のご用意が間に合わない場合やレストランに空席がない場合がございますので、予めご予約いただくことをおすすめいたします。

Q幼児も乗船できますか?
A

もちろんです。小さなお子さまとご一緒に思い出に残るクルージングをお楽しみください。
※ディナークルーズは小学生未満のお子さまはご利用頂けません
※寿司ダイニング 海音Kanonでは、中学生未満のお子さまはご利用いただけません。

Q禁煙席はありますか?
A

ご安心ください。レストラン会場は、全て禁煙となっております。
また、喫煙される方には、船内に喫煙場所を設けてあります。

Qレストランの予約をしたいけど、支払いはどうすればいいの?
A

クレジット・コンビニ払い・銀行口座振り込みがお選びいただけます。

Qインターネットから申し込みができますか?
A

はい。弊社より返信メールを送信の際(又はお電話)に、お客さま専用の予約番号(6桁)を記載いたしましてご予約成立となります。予約番号6桁は、お問い合せの際、当日の乗船受付の際に必ずお申し出ください。尚、満席等の事情によりご希望に添えない場合もメール(又はお電話)を送信いたします。
※何らかの事情により弊社より連絡がない場合、恐れ入りますが確認のメールかお電話をお願いいたします。
尚、夜19:00~朝10:00の間にご予約メールを送信された場合、弊社からご連絡に1~2日程度かかる場合がございますので予めご了承ください。
ご予約はこちらから
TEL:シンフォニー予約センター 03-3798-8101 (10:00~18:00 無休)

個室貸切・チャータープランのFAQ

Q貸切予約はできますか?
A

個室貸切は6ヶ月前から、チャーター(1船貸切)は1年前から承ります。

Q貸切パーティーはできますか?
A

はい。シンフォニーには大小9つのバンケットルーム(ご宴会場)がございますので会食会や親睦会・レセプションなどでご利用いただけます。又、1船貸切も可能ですのでお問い合わせください。

Q何人から貸切パーティーが出来るの?
A

ご宴会の内容によって変わりますが、1室4名様から280名様までご利用いただけます。

Qなにか盛り上げるための演出はありますか?
A

はい。ジャズ演奏や弦楽四重奏、マジシャンなどパーティーを華やかに演出するオプションが沢山ございます。

Qどんな料理があるのですか?
A

着席コースでしたらフランス料理コース、立食ブッフェ又は着席ブッフェでしたら洋食中心のブッフェスタイルとなります。

Qクルーズ時間は自由に設定できますか?
A

チャーター(1船貸切)の場合は承れる場合もございます。詳細はお問い合わせください。

ウェディングのFAQ

Q【アクセスについて】シンフォニークルーズまでのアクセスは?
A

新交通「ゆりかもめ」にて「新橋駅」より3つめ「日の出駅」下車徒歩1分
JR山手線「浜松町駅」南口より徒歩約12分
都営大江戸線「大門駅」より徒歩約15分

Q【船上ウェディングについて】船酔いはしませんか?
A

5階建ての【モデルナ号】・4階建ての【クラシカ号】のスケール(大きさ)においてはそれほど心配ございません。
船内各所にゆったりくつろげる空間が用意されておりますので、ご安心下さい。
贅沢な空間の中で繰り広げられるウェディングパーティー、そしてその中でゲストの皆様と一緒に過ごす楽しい時間はあっという間です!

Q【館内設備について】親族・ゲストの更衣室はありますか?
A

紳士・婦人、それぞれ更衣室がございます。ご予約不要にて、ご自由にご利用いただけます。

Q【館内設備について】列席者の着付けやヘアメイクのお願いはできますか?
A

プロスタッフによる着付けやヘアメイクも承っております。事前予約制となっておりますので、ご予約のほど、よろしくお願いいたします。

Q【館内設備について】結納や顔合わせは可能ですか?
A

モデルナ号に2名様~12名様までご利用頂ける個室がございます。
プライベートデッキもございますので、ゆったりとお過ごし頂けます。

Q【館内設備について】車椅子の方の列席は可能ですか?
A

可能です。また、無料でお貸出しもしております。
*台数に限りがございますので、事前にご相談下さいませ。

Q【フェア・見学予約について】ブライダルフェアに参加したいのですが、予約は必要ですか? また、どのくらい時間がかかりますか?
A

完全予約制となります。お電話または予約フォームよりお願い致します。
なお、ご見学のお時間は体験クルーズをご希望の場合、2時間の体験クルーズと試食を含め4時間前後頂戴しております。おふたりのご希望内容によっては、多少お時間が前後することもございます。
また、ご相談のみや、ショートクルーズのご用意もございますので、短いお時間での相談をご希望の場合も、お気軽にご相談ください。

Q【フェア・見学予約について】ブライダルフェアや見学は平日も可能ですか?
A

平日も開催しております。船の停泊中にご見学となりますので、お時間ついてはお問合せ下さいませ。

Q【フェア・見学予約について】クルーズ体験×試食付きフェアはいつ開催していますか?
A

クルーズが運航しているお日にちは、平日・土日祝日ともに開催しております。
(貸し切りや、天候により開催出来かねる日もございます)
詳細は、フェアご予約画面より、ご確認下さいませ。

Q【フェア・見学予約について】子供連れでもブライダルフェアに参加出来ますか?
A

もちろんご参加頂けます。ご予約の際にお申しつけ下さいませ。

Q【挙式・披露宴について】申込時に必要な物はありますか?
A

お申込金として10万円をお預りさせて頂いております。
銀行お振込み、現金、または、クレジットカード一括支払いにてご準備ください。
こちらは、ご婚礼費用に充当いたしますので、ご安心くださいませ。

Q【挙式・披露宴について】家族だけや親族だけの少人数の結婚式は出来ますか?
A

2名様からご利用頂ける少人数様用のプランやお部屋もございます。
プライベートデッキもございますので、ゆったりとお過ごし頂けます。

Q【挙式・披露宴について】モーニング・留袖のレンタルはありますか?
A

ございます。提携衣装店がございますので、お近くの衣装店をお選び頂けます。
また、メール等でご相談させて頂きご準備することも可能でございますので、ぜひ、
ご相談下さいませ。

Q【挙式・披露宴について】マタニティでも結婚式は可能ですか?
A

もちろん可能です。ご予算・ご日程をはじめ、ご心配なことがございましたらご相談下さい。マタニティドレスなどもご準備がございます。

Q【パーティーについて】2次会や1,5次会などのパーティーも利用できますか?
A

ご利用頂けます。多彩なプランをご準備しておりますので、ぜひ、お問合せ下さい。

Q【お料理について】料理のアレンジやオリジナルコースの対応は可能ですか?
A

可能でございます。ぜひお気軽にご相談ください。
総料理長 小濱雅説による「おふたりのオリジナルメニュー」もご提案しており、大変ご好評をいただいております。

Q【お料理について】アレルギー対応はできますか?
A

もちろんご対応させて頂きます。
ゲストの中でアレルギーの方がいらっしゃる場合は、事前にプランナーへお知らせ下さいませ。 メニューを変更して用意致します。

Q【お料理について】子供用のお料理はありますか?
A

ございます。ご年齢にあわせてお子様プレートとコースをご用意しております。

Q新型コロナウィルス感染症の対策はどのような事を行っていますか?
A

・厚生労働省・観光庁のガイドラインに従い、ご来館のお客様のマスクの着用につきまして、個人の任意とさせていただいております。
・館内各所のアルコール消毒液の設置を継続いたします。
・従業員及びパートナースタッフの健康チェック、手指アルコール消毒は引続き行って参ります。
・アクリル板の設置を廃止いたします。ご要望がございましたらご用意可能です。

アクセス

Access

乗船場所のご案内

住所

シーライン東京 日の出ふ頭営業所
〒105-0022 東京都港区海岸2-7-104 TEL:03-3798-8295

最寄駅

  • 新交通「ゆりかもめ」にて「新橋駅」より3つめ「日の出駅」下車徒歩1分
  • JR山手線「浜松町駅」南口より徒歩約12分
  • 都営大江戸線「大門駅」より徒歩約15分

※ 駐車場はございません。最寄りの交通機関をご利用ください。
※ 乗船のお手続きは出航の30分前までにお越しください。